A Sky foi condenada a pagar multa de R$ 3,1 milhões por causa de falhas na prestação de serviços para o Governo do Estado. A multa é de 2020, mas o valor só foi pago pela empresa no final de 2024.
Segundo o Procon, foi realizada uma investigação que constatou não somente problemas nos serviços, mas também infrações às normas de proteção ao consumidor, especialmente no atendimento por telefone.
Inicialmente a multa aplicada foi de R$ 6,5 milhões, que depois foi reduzida para R$ 3,1 milhões para que fosse cumprido o limite previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Sky tentou anular a multa, alegando que cumpria as normas e que o valor cobrado não era justo. No entanto, o Procon manteve a penalidade, tendo em vista que a empresa era reincidente nas irregularidades, o que foi mantido pelo juiz Flávio Miraglia.
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